Die Ombudsstelle ist eine Beratungsstelle für alle Mietparteien der Landeseigenen Wohnungsunternehmen (LWU) in Berlin. Hierzu gehören alle Mieter*innen bei den Gesellschaften degewo, GESOBAU, Gewobag, HOWOGE, Stadt & Land, WBM sowie der „klassischen“ Mietwohnungen im Eigenbestand der berlinovo.
Die Ombudsstelle bietet den Mieter*innen eine Beratung zu den Regelungen und Vereinbarungen zwischen dem Land Berlin und den landeseigenen Wohnungsunternehmen. Dies sind vorrangig die Regelungen aus der Kooperationsvereinbarung (KoopV) und dem Wohnraumversorgungsgesetz Berlin (WoVG Bln). Dazu gehören z.B.:
- das Leistbarkeitsversprechen
- Mieterhöhungen in Bezug zur Kooperationsvereinbarung
- Wohnungstausch
Die Ombudsstelle klärt über die bestehenden Regelungen auf und unterstützt gegebenenfalls bei der Kommunikation mit den Landeseigenen Wohnungsunternehmen. Im Konfliktfall kann ein Schlichtungsverfahren durchgeführt werden.
Das Team der Ombudsstelle steht in telefonischen sowie persönlichen Sprechstunden zur Verfügung. Kontaktdaten, Termine und Sprechzeiten finden Sie unter oben im Menü unter Beratung > Beratungsstandorte und Beratung > Terminanfrage. Die Beratungen können in deutscher und englischer Sprache stattfinden.
Für allgemeine mietrechtliche Beratungen ist die Ombudsstelle nicht zuständig. Sie finden andere Beratungsstellen unter dem Menü Infos> weitere Beratungsangebote.